Questions & réponses

La plupart des commandes arrivent sous :

UE : 3–8 jours ouvrés
Royaume-Uni : 4–10 jours ouvrés

Comme nous travaillons avec des créateurs européens de confiance, certains articles peuvent être expédiés séparément et les délais peuvent varier selon le produit et la destination.

Oui — profitez de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 1500 €. Des tarifs standard s'appliquent en dessous de ce seuil et sont affichés clairement à la caisse.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi pour suivre votre livraison.

Oui. Comme nous sélectionnons auprès de différents studios et entrepôts européens, les articles d'une même commande peuvent arriver dans des colis séparés. Vous recevrez un suivi pour chaque envoi.

Bien que nous visons toujours une livraison ponctuelle, des retards occasionnels dus aux transporteurs, à la douane ou aux jours fériés peuvent survenir. Si votre commande est en retard, contactez-nous et nous vous aiderons au plus vite.

Nous offrons des retours sous 30 jours pour les articles non utilisés dans leur emballage d'origine. Vous avez changé d'avis ? Contactez simplement notre équipe pour lancer un retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect. Dans ces cas, nous prenons en charge les frais.

Les pièces sur mesure ou personnalisées ne peuvent pas être retournées sauf si elles arrivent endommagées ou défectueuses. Contactez-nous avec des photos si quelque chose ne va pas à l'arrivée.

Absolument. Chaque pièce est sélectionnée auprès de créateurs européens certifiés utilisant des matériaux adaptés aux enfants et non toxiques. Rien n'est plus important que la sécurité de votre enfant.

Oui. Tous les articles respectent les normes européennes EN 71 et sont choisis pour leur qualité durable, leurs couleurs douces et leurs formes favorisant le jeu libre.

Lorsque disponible, vous pouvez sélectionner l'emballage cadeau à la caisse pour un colis magnifiquement présenté — parfait pour les anniversaires, baby showers et moments spéciaux.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité à la caisse.

Contactez-nous dès que possible après avoir passé votre commande. Si elle n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour la modifier ou l'annuler.

Pour toute question, contactez-nous via notre page de contact ou par e-mail. Nous visons une réponse sous un jour ouvré.