Politique de remboursement

Les clients peuvent demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf :

• l'article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect, ou

• autrement requis par les lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.

Les produits de différentes marques ou fournisseurs peuvent nécessiter des expéditions de retour distinctes.

Veuillez noter que de légères variations de couleur, de texture, de dimensions ou d'emballage peuvent survenir en raison des paramètres de l'écran, de la production artisanale ou des processus de fabrication des fournisseurs et ne doivent pas être considérées comme des défauts.

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment :

• des produits sur mesure ou personnalisés,

• les articles sensibles à l'hygiène,

• produits usagés ou endommagés du fait du client.

Si un client refuse la livraison ou ne récupère pas la commande dans un point de retrait, le client reste responsable de tous les frais d'expédition, de retour et de manutention encourus.

Avant de retourner un article, les clients doivent d'abord nous contacter pour recevoir les instructions de retour et l'approbation.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne répondant pas aux conditions ci-dessus.